В статье рассказывается о переходе на гостевое самообслуживание в развлекательном центре и о том, как это помогло сократить затраты. Описываются примеры рецепций, которые были переведены на self-service, а также минусы этого подхода. Также упоминается отказ от двух игровых зон из-за невозможности перевести их на самообслуживание и высоких расходов на техническое функционирование. В целом, авторы статьи считают, что гостевое самообслуживание помогло сократить затраты в развлекательном центре.